¿QUÉ PAQUETERIA ELEGIR PARA MI PROXIMO ENVIO?
Las dudas te asaltan ¿cuál es la paquetería más adecuada? ¿Cuál más económica? ¿Llegará mi envío a tiempo? Tanto si eres vendedorcomo si eres comprador llegará el momento en que tengas que decidir que paquetería elegir. Con base en la experiencia que tengo en Mercado Libre y en el éxodo que he pasado buscando entre una paquetería y otra, me permito compartirles mis experiencias con las siguientes paqueterías, exponiendo positivo y negativo.Antes de elegir la paquetería debemos tomar en cuenta los siguientes puntos de importancia: Primero.- TODAS, absolutamente todas las paqueterías, tienen una política de cobro por peso volumétrico y peso real. ¿En qué consiste? Muchas ocasiones existe una gran desproporción entre el volumen de un artículo y el volumen que ocupan. En dichos casos se toma en cuenta el peso volumétrico y en las ocasiones en que el volumen sea menor o igual al peso real, se toma en consideración el peso real. La primera noticia que tuve de esto fue en la primer compra que realicé en Mercado Libre, MALU912 puso en subasta una linda colcha y resulté ganadora, por el peso creíamos que el envío sería mínimo, pues además se realizaría por Mexpost, pero a final fue más alto de lo considerado. Por supuesto que valió la pena pues además de todo el producto de MALU912 era de excelente calidad.Después de eso me tocó el turno de hacer yo mis envíos y entonces fue cuando me di cuenta que las cotizaciones que en un principio hice no estuvieron del todo correctas, incluso me compré una báscula para pesar adecuadamente el producto pero los costos no correspondían.
Peso volumétrico. Para calcular el peso volumétrico se utiliza la siguiente fórmula:Largo x ancho x altura / 6000.
Si el peso volumétrico de tu paquete es mayor al peso real, entonces se te
cobrará el peso volumétrico, tomando en consideración el espacio que el paquete ocupará al momento de hacerse el envío. Esto ocurre con objetos muy ligeros como la perlita, vermiculita, que pesé a ser ligeros ocupan mucho espacio.Porel contrario, si tu producto no ocupa mucho espacio pero es muy pesado,
como es el caso, por ejemplo de los azulejos, en que una cajita de 20 x
20 x 15 tiene un peso real de 17 kilogramos. En cuyo caso cobran el
peso real. Ahora que sabes lo que pesa tu artículo deberás elegir la paquetería adecuada.
MEXPOST.
Si el producto es frágil no puedes hacer el envío por esta paquetería, no hacen envío de productos frágiles, lo que si les reconozco que tienen la decencia de avisarte desde un principio de esta situación. Si tienes urgencia en recibir el producto tampoco deberás optar por esta paquetería pues resulta algo lenta. De positivo podemos decir que:Es la más económica que puedes encontrar.Tiene envíos a toda la República Mexicana. Maneja una tarifa única para cualquier parte de la República.
Por tanto es recomendable cuando el artículo no es frágil y no tienes prisa en recibirlo.
REDPACK.-
No hay definitivamente una uniformidad con los envíos de esta paquetería,
mientras que en algunas zonas tienen un servicio excelente, en otras zonas es sumamente deficiente.Si preguntas si hacen envíos de artículos frágiles te dicen que si, pero la realidad de las cosas es que no tienen la logística adecuada para ello, entre mis productos tengo varios productos frágiles, como podrán constatar si visitan mi eshop, y cuando contraté con Redpack, en un principio llegaron bien, después empezaron a llegar en mal estado, resulta que en muchas ocasiones ni siquiera tienen las cintas de ?frágil? y tienen que escribirle de puño y letra las indicación de que se trata de producto frágil, uno de los propios empleados me contó que mis artículos se rompen no por descuido de los empleados, sino por el hecho de que pasan TODOS, los paquetes por una banda, frágiles y no frágiles, con colocados en una banda giratoria y van cayendo a un contenedor. Sin embargo eso no es lo peor, no te hacen válida la garantía, y las excusas y los pretextos para esto son múltiples, en un principio solo te reciben el producto y al final acaban solicitando casi la foto de graduación de preescolar de la persona a quien lo enviaste. Otro punto muy en contra que tiene Redpack, que aún y cuando seas cliente y tengas cuenta en esta paquetería, como es mi caso, nunca tienes un ejecutivo de cuenta que te pueda brindar atención personalizada y resolución de tus problemas, a casi un año del primer quebradero que mi hicieron, sigo esperando que el gerente de zona se comunique conmigo para indicarme la documentación requerida para hacer el reclamo. El número telefónico de las oficinas centrales es casi tema tabú.En
pro tienen que cuando contratas una cuenta te manejan una misma tarifa para toda la República (las zonas en que tienen cobertura). Es económico y más rápido (casi siempre) que Mexpost, pero solo lo puedes usar para envío de productos no frágiles.
ESTAFETA.-
De igual manera que las anteriores no hacen envíos de frágiles.La tarifa es más alta que en Redpack y por supuesto aún más alta que MEXPOST.Tienen, muy buen servicio, puedes consultar incluso tus reclamos en línea. Antes de hacer un envío asegurado lo único que puedo recomendarte es que
preguntes que documentos necesitarás en caso de surgir un contratiempo y tener que presentar una reclamación pues ya me tocó conocer el caso de un envío de un producto algo caro que viajó asegurado y que se extravió, no hubo reembolso pues el amigo que realizó el envío no contaba con la factura, fue una cámara que gano en un intercambio de regalos.
Pregunta también hasta que monto máximo cubre el seguro pues en algunas ocasiones ese máximo no cubrirá el valor total de tu artículo.
DHL.-
Sin duda alguna me parece la mensajería más confiable, pero en contra tiene costos muy elevados. Es la única paquetería que tiene logística necesaria para el envío de productos frágiles. Aún así ya me rompieron una caja de azulejos, sin embargo la reclamación
aunque tardada llegó. Mis paquetes con DHL viajan asegurados y tengo la confianza de que si algo llega a pasar me reintegraran el total de la perdida. Existe un asesor de cuenta a quien acudir y que está localizable siempre. Los números de las oficinas centrales están a disposición del público en
general por lo que si no encuentras a tu asesor puedes encontrar a su jefe y éste te ayudará con tu problema.En resumen que es la paquetería que más me gusta, lastima que sea tan cara, pero la recomiendo para aquellos envíos de gran valor o económico o sentimental, pues llegaran en buenas condiciones.
De las otras paqueterías no puedo opinar pues hasta el día de hoy no me ha tocado usar sus servicios. Espero que estas experiencias les sean de utilidad al momento de elegir la paquetería adecuada. |