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Respuestas a preguntas frecuentes

F.A.Q. FRECUENTES
1 COMO ME GERISTRO
Para registrarse precione el boton de registrate en la parte superior de la pagina.
1 Soy menor de 18 años , puedo registrarme?
R-conforme a la ley personas menores de 18 años no pueden participar en subastas.
1 COMO HAGO PARA LISTAR UN ARTICULO?
R- Usted primero debe ser mimbro registrado.Una vez que se a registrado simplemente entre al area de miembros y precione el boton vender el procedimiento para listar articulos es muy simple y sencillo. tendra un grupo de herramientas para administrar su propia tienda
1 ¿DONDE PUEDO VER LOS ARTICULOS QUE ESTOY VENDIENDO?
R-Usted puede seguir todos los articulos que usted esta venviendo en su area de miembros osea en el panel de control de su propia tienda precionando el boton vender . recuede que podra vender a cualquier parte de mundo .
1 COMO HAGO UNA OFERTA
R-Para hacer una oferta de un articulo usted debe primero entrar al area de miembros . una vez haya entrado al area vera en la parte de abajo de todos los articulos un casillero para hacer su oferta. importante tenga siempre anotado su codigo.
1 ¿COMO SABRE SI MI OFERTA FUE SUPERADA ?
R- Nuestra administracion le enviara un aviso asu direccion de correo electronico.
1 ¿QUE PAQUETERIA ELEGIR?


¿QUÉ PAQUETERIA ELEGIR PARA MI PROXIMO ENVIO?

Las dudas te asaltan ¿cuál es la paquetería más adecuada? ¿Cuál más
económica? ¿Llegará mi envío a tiempo? Tanto si eres vendedorcomo si
eres comprador llegará el momento en que tengas que decidir que
paquetería elegir.

Con base en la experiencia que tengo en Mercado Libre y en el éxodo que he
pasado buscando entre una paquetería y otra, me permito compartirles
mis experiencias con las siguientes paqueterías, exponiendo positivo y
negativo.
Antes de elegir la paquetería debemos tomar en cuenta los siguientes puntos de importancia: Primero.-
TODAS, absolutamente todas las paqueterías, tienen una política de
cobro por peso volumétrico y peso real. ¿En qué consiste? Muchas
ocasiones existe una gran desproporción entre el volumen de un artículo
y el volumen que ocupan. En dichos casos se toma en cuenta el peso
volumétrico y en las ocasiones en que el volumen sea menor o igual al
peso real, se toma en consideración el peso real.
La
primera noticia que tuve de esto fue en la primer compra que realicé en
Mercado Libre, MALU912 puso en subasta una linda colcha y resulté
ganadora, por el peso creíamos que el envío sería mínimo, pues además
se realizaría por Mexpost, pero a final fue más alto de lo considerado.
Por supuesto que valió la pena pues además de todo el producto de
MALU912 era de excelente calidad.
Después
de eso me tocó el turno de hacer yo mis envíos y entonces fue cuando me
di cuenta que las cotizaciones que en un principio hice no estuvieron
del todo correctas, incluso me compré una báscula para pesar
adecuadamente el producto pero los costos no correspondían.

Peso volumétrico.
Para calcular el peso volumétrico se utiliza la siguiente fórmula:Largo x ancho x altura / 6000.
Si el peso volumétrico de tu paquete es mayor al peso real, entonces se te

cobrará el peso volumétrico, tomando en consideración el espacio que el
paquete ocupará al momento de hacerse el envío. Esto ocurre con objetos
muy ligeros como la perlita, vermiculita, que pesé a ser ligeros ocupan
mucho espacio.
Porel contrario, si tu producto no ocupa mucho espacio pero es muy pesado,

como es el caso, por ejemplo de los azulejos, en que una cajita de 20 x
20 x 15 tiene un peso real de 17 kilogramos. En cuyo caso cobran el
peso real. Ahora que sabes lo que pesa tu artículo deberás elegir la paquetería adecuada.

MEXPOST.
Si el producto es frágil no puedes hacer el envío por esta paquetería, no
hacen envío de productos frágiles, lo que si les reconozco que tienen
la decencia de avisarte desde un principio de esta situación.
Si tienes urgencia en recibir el producto tampoco deberás optar por esta paquetería pues resulta algo lenta.
De positivo podemos decir que:Es la más económica que puedes encontrar.Tiene envíos a toda la República Mexicana.
Maneja una tarifa única para cualquier parte de la República.

Por tanto es recomendable cuando el artículo no es frágil y no tienes prisa en recibirlo.


REDPACK.-

No hay definitivamente una uniformidad con los envíos de esta paquetería,

mientras que en algunas zonas tienen un servicio excelente, en otras
zonas es sumamente deficiente.Si
preguntas si hacen envíos de artículos frágiles te dicen que si, pero
la realidad de las cosas es que no tienen la logística adecuada para
ello, entre mis productos tengo varios productos frágiles, como podrán
constatar si visitan mi eshop, y cuando contraté con Redpack, en un
principio llegaron bien, después empezaron a llegar en mal estado,
resulta que en muchas ocasiones ni siquiera tienen las cintas de
?frágil? y tienen que escribirle de puño y letra las indicación de que
se trata de producto frágil, uno de los propios empleados me contó que
mis artículos se rompen no por descuido de los empleados, sino por el
hecho de que pasan TODOS, los paquetes por una banda, frágiles y no
frágiles, con colocados en una banda giratoria y van cayendo a un
contenedor. Sin embargo eso no es lo peor, no te hacen válida la
garantía, y las excusas y los pretextos para esto son múltiples, en un
principio solo te reciben el producto y al final acaban solicitando
casi la foto de graduación de preescolar de la persona a quien lo
enviaste. Otro
punto muy en contra que tiene Redpack, que aún y cuando seas cliente y
tengas cuenta en esta paquetería, como es mi caso, nunca tienes un
ejecutivo de cuenta que te pueda brindar atención personalizada y
resolución de tus problemas, a casi un año del primer quebradero que mi
hicieron, sigo esperando que el gerente de zona se comunique conmigo
para indicarme la documentación requerida para hacer el reclamo.

El número telefónico de las oficinas centrales es casi tema tabú.En

pro tienen que cuando contratas una cuenta te manejan una misma tarifa
para toda la República (las zonas en que tienen cobertura).

Es económico y más rápido (casi siempre) que Mexpost, pero solo lo puedes usar para envío de productos no frágiles.

ESTAFETA.-

De igual manera que las anteriores no hacen envíos de frágiles.La tarifa es más alta que en Redpack y por supuesto aún más alta que MEXPOST.Tienen, muy buen servicio, puedes consultar incluso tus reclamos en línea.
Antes de hacer un envío asegurado lo único que puedo recomendarte es que

preguntes que documentos necesitarás en caso de surgir un contratiempo
y tener que presentar una reclamación pues ya me tocó conocer el caso
de un envío de un producto algo caro que viajó asegurado y que se
extravió, no hubo reembolso pues el amigo que realizó el envío no
contaba con la factura, fue una cámara que gano en un intercambio de
regalos.


Pregunta también hasta que monto máximo cubre el seguro pues en algunas
ocasiones ese máximo no cubrirá el valor total de tu artículo.


DHL.-

Sin duda alguna me parece la mensajería más confiable, pero en contra tiene costos muy elevados.

Es la única paquetería que tiene logística necesaria para el envío de productos frágiles.
Aún así ya me rompieron una caja de azulejos, sin embargo la reclamación

aunque tardada llegó. Mis paquetes con DHL viajan asegurados y tengo la
confianza de que si algo llega a pasar me reintegraran el total de la
perdida.

Existe un asesor de cuenta a quien acudir y que está localizable siempre.
Los números de las oficinas centrales están a disposición del público en

general por lo que si no encuentras a tu asesor puedes encontrar a su
jefe y éste te ayudará con tu problema.En
resumen que es la paquetería que más me gusta, lastima que sea tan
cara, pero la recomiendo para aquellos envíos de gran valor o económico
o sentimental, pues llegaran en buenas condiciones.


De las otras paqueterías no puedo opinar pues hasta el día de hoy no me ha tocado usar sus servicios.

Espero que estas experiencias les sean de utilidad al momento de elegir la paquetería adecuada.
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